Política de reembolsos y cancelaciones

Queremos que comprar LeadNova AI sea una decisión cómoda. Así funcionan facturación, cancelación y reembolsos. 1. Prueba gratuita. Cada workspace nuevo recibe 14 días de cualquier plan de pago sin tarjeta de crédito. Si no actualizas antes del fin de la prueba, el workspace pasa a solo lectura — sin cargo automático. 2. Planes mensuales. Facturados por adelantado un mes a la vez. Cancela cuando quieras desde Billing → Manage subscription. El plan sigue activo hasta el final del periodo actual; no prorrateamos reembolsos por días no usados en planes mensuales. 3. Planes anuales. Facturado una vez por año con descuento significativo (~17%). En los primeros 30 días puedes pedir reembolso completo por cualquier motivo a billing@leadnova.app. Después de 30 días los planes anuales no son reembolsables pero pueden cancelarse para evitar la siguiente renovación. 4. Cambios de plan. La mejora es inmediata y se prorratea contra el resto del periodo actual. La rebaja entra en vigor en la siguiente renovación. 5. Pagos fallidos. Reintentamos 3 veces en 5 días con notificaciones por email. Si todos fallan, el workspace pasa a solo lectura. Puedes recuperarlo actualizando el método de pago en los siguientes 30 días. 6. Tarifas pass-through. Las comisiones de WhatsApp/Meta y del procesador de pagos se facturan al costo exacto sin markup. No son reembolsables. 7. Disputas. Antes de abrir un chargeback escribe a billing@leadnova.app — resolvemos >95% de las dudas en 1 día hábil. 8. Ajustes por SLA. Si una caída del Servicio confirmada supera el SLA de tu plan, contacta para un crédito en la próxima factura — créditos, no reembolsos, por defecto. Contacto: billing@leadnova.app · respuesta en 1 día hábil.