سياسة الاسترداد والإلغاء

نريد أن يكون شراء LeadNova AI قرارًا واثقًا. هكذا تعمل الفوترة والإلغاء والاسترداد. 1. تجربة مجانية. كل مساحة عمل جديدة تحصل على 14 يومًا من أي خطة مدفوعة بدون بطاقة. إن لم تترقَّى قبل نهاية التجربة، تتحول المساحة إلى وضع للقراءة فقط بدون أي خصم تلقائي. 2. الخطط الشهرية. تُفوتر مقدمًا شهرًا واحدًا في كل مرة. ألغِ وقتما شئت من Billing. تبقى الخطة نشطة حتى نهاية الفترة الحالية؛ لا استرداد جزئي للأيام غير المستخدمة. 3. الخطط السنوية. تُفوتر مرة سنويًا بخصم كبير (~17%). خلال أول 30 يومًا يمكن طلب استرداد كامل لأي سبب عبر billing@leadnova.app. بعد 30 يومًا غير قابلة للاسترداد ولكن يمكن إلغاؤها لمنع التجديد التالي. 4. تغيير الخطة. الترقية فورية ومتناسبة مع باقي الفترة الحالية. التخفيض يبدأ من التجديد التالي. 5. المدفوعات الفاشلة. نعيد المحاولة 3 مرات خلال 5 أيام مع إشعارات بريدية. إن فشل الكل تتحول المساحة إلى وضع القراءة فقط. 6. الرسوم العابرة. رسوم محادثات WhatsApp/Meta ومعالجي الدفع تُفوتر بالتكلفة الفعلية بدون أي زيادة. غير قابلة للاسترداد. 7. النزاعات. قبل فتح chargeback راسل billing@leadnova.app — نحل >95% من الأسئلة خلال يوم عمل واحد. 8. تسويات SLA. عند تجاوز انقطاع مؤكد لـ SLA خطتك، نمنح رصيدًا للفاتورة التالية افتراضيًا، لا استردادًا. للتواصل: billing@leadnova.app · الرد خلال يوم عمل واحد.